İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: Haziran 2026

B.Forge olarak müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyarak haklarınız hakkında bilgi edinebilirsiniz.

1. Sipariş İptali Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek için info@b-forge.com adresine e-posta göndererek ya da iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır; bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

2. İade Hakkı ve Süresi Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi info@b-forge.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.

3. İade Koşulları İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir: Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Tüm aksesuarlar, belgeler ve fatura ürünle birlikte gönderilmelidir. Ürün üzerinde herhangi bir hasar, çizik veya değişiklik bulunmamalıdır. Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. İade Kargo Ücreti Standart iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı, eksik veya hasarlı ürün teslimatlarında kargo ücreti B.Forge tarafından karşılanır. Kargo firması seçimi ve gönderi takibi müşteriye aittir; kayıp veya hasarlı kargolardan B.Forge sorumlu tutulamaz.

5. Para İadesi İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra, ödeme iadesi 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade, orijinal ödeme yönteminize yapılır. Kargo ücretleri iade kapsamına dahil değildir.

6. Değişim Ürününüzü farklı bir renk veya kombinasyonla değiştirmek istiyorsanız, iade sürecini başlatarak yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Stok durumuna göre doğrudan değişim imkânı için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İade Kabul Edilmeyen Durumlar Kişiye özel üretilen veya özelleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır. Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler iade edilemez.

8. İletişim İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: B.Forge — info@b-forge.com